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防損的宗旨：正確定位，熟悉商品

所有超市員工、促銷員、專柜員工、臨時(shí)租戶和管理人員均有責(zé)任防止商品被偷竊。公司不希望任何員工包括管理人員或者你本人，在捉拿商場(chǎng)小偷過程中采取任何有損于你、其他同事或者顧客的措施。普通員工不得捉拿小偷，只可以協(xié)助管理人員或者 防損 員捉拿小偷。

作為店內(nèi)防損 ，希望你根據(jù)公司政策來發(fā)現(xiàn)和捉拿小偷。要求所有員工運(yùn)用常識(shí);當(dāng)在遵循行動(dòng)規(guī)則過程中如有任何疑問時(shí)，可請(qǐng)教上級(jí)或者 防損 部經(jīng)理。

在管理人員或者你本人采取任何行動(dòng)之前要遵循的主要原則是確定。如果有疑問，就讓他們離開!在腦海里記住此人。如果他們?cè)谝粋€(gè)商場(chǎng)偷竊成功，那么他們就可能試圖再次行竊。下一次他們來超市時(shí)，你就有了優(yōu)勢(shì)，你現(xiàn)在可以確保了解恰當(dāng)要素，并且捉拿成功。

偷竊方面的第一要點(diǎn)是預(yù)防。這要通過全體員工共同努力去實(shí)現(xiàn)。超市整潔并且顧客服務(wù)出色是我們的最佳防范措施。

現(xiàn)場(chǎng)員工要注意到他所在區(qū)域的顧客，門口 防損 員應(yīng)該觀察和歡迎進(jìn)入超市的每一位顧客，為所有顧客提供高層次的關(guān)照和服務(wù)是防止任何人員考慮行竊的重要威懾措施。

如果遵循所有的防范措施，則可以將行竊行為減少到最低程度，然而，應(yīng)記住，即使在經(jīng)營(yíng)良好的超市，也可能發(fā)生某些偷竊現(xiàn)象。

作為店內(nèi)防損 ，希望你保護(hù)公司的財(cái)產(chǎn)。這一部分旨在幫助你處理發(fā)現(xiàn)顧客行竊，遵循步驟綱要，你將把超市的風(fēng)險(xiǎn)控制到最小程度。

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